A时间成本
B产品成本
C货币和非货币成本的总和
D精力成本
（多选题）
提高顾客让渡价值有两个可选择的途径：（）或（）。
答案解析
（单选题）
顾客总成本包含（）。
顾客总成本包括（）。
顾客总价值包括（）、人员价值和形象价值。
顾客总价值包括（）和形象价值。
提高顾客让度价值的途径有（）
“丰田价值论”认为，销售人应该从以下（）方面引导顾客。
（填空题）
（）是销售过程中的主体，他既要对企业负责，又要对顾客负责。
（判断题）
对于工作繁忙的消费者而言，时间成本是最重要的因素；而对于收入较低的顾客而言，货币成本是他们在购买时首先考虑的因素。
