A加强企业管理
B加强企业宣传
C降低整体顾客成本
D提高整体顾客价值
（多选题）
提高顾客让渡价值有两个可选择的途径：（）或（）。
答案解析
（单选题）
顾客让渡价值中的顾客总成本是（）。
顾客总价值包括（）、人员价值和形象价值。
顾客总价值包括（）和形象价值。
“丰田价值论”认为，销售人应该从以下（）方面引导顾客。
企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（）。
让顾客产生真正好感的技巧有（）。
顾客在购买时，经常有很多自己意识不到的特殊心理，这些心理有（）。
学习商务礼仪的途径有（）。
