A从书本中学习
B从日常生活做起
C在商务活动中自律
D加强对商务礼仪的研究
（多选题）
提高顾客让度价值的途径有（）
答案解析
提高顾客让渡价值有两个可选择的途径：（）或（）。
参照群体对汽车消费者的影响途径有（）
目前可以分散汽车消费信贷机构风险的途径主要有（）。
影响汽车消费者购买行为的心理因素有（）、学习、信念和态度等四个方面。
（单选题）
商务礼仪的基本特征之一是（）。
商务礼仪的首要问题是（）。
（填空题）
按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排（）后排。
在商务礼仪的坐姿礼仪中，落座后，应当坐在椅面（）。
