A客户主动询问
B了解客户需求
C教育客户使用自助设备
D告知客户注意事项
（单选题）
以下属于客户分流流程情景的是（）。
答案解析
以下属于业务咨询流程情景的是（）。
（多选题）
以下属于产品营销流程情景的是（）。
关于客户教育流程表述正确的是（）。
对客户教育流程表述错误的是（）。
以下哪一项属于挽留客户流程的执行者（）。
涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是（）。
客户教育流程的执行负责人是（）。
客户教育流程的执行者是（）。
