A客户主动询问
B了解客户需求
C告知客户注意事项
D办理过程中的客户等待
（单选题）
以下属于客户教育流程情景的是（）。
答案解析
以下属于客户分流流程情景的是（）。
（多选题）
以下属于产品营销流程情景的是（）。
以下属于投诉处理流程环节的是：（）
以下选项中，属于网点八大流程的是（）。
以下哪个选项不属于工作情景中的压力（）
关于业务接待流程表述正确的是（）。
关于业务接待流程表述错误的是（）。
以下选项中，（）不属于网点八大流程。
