首页技能鉴定银行岗位银行大堂经理
(单选题)

关于业务接待流程表述错误的是()。

A客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如不符合条件,婉言谢绝,转入客户引导流程。

B客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件。如符合条件,为客户办理业务,并在客户等待过程中及时告知或安抚。

C业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如不是,告知客户业务相关注意事项,并礼貌送客。

D业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户教育流程。

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题

  • (多选题)

    关于业务接待流程表述正确的是()。

    答案解析

  • (单选题)

    关于挽留客户的流程,表述错误的是()。

    答案解析

  • (多选题)

    接待礼仪中,关于“递送”的表述,正确的是()。

    答案解析

  • (单选题)

    关于接待礼仪,表述正确的是()。

    答案解析

  • (单选题)

    对产品营销流程表述错误的是()。

    答案解析

  • (单选题)

    对客户教育流程表述错误的是()。

    答案解析

  • (单选题)

    投诉处理流程的表述,错误的是()。

    答案解析

  • (单选题)

    业务接待流程的执行人是()。

    答案解析

  • (单选题)

    业务接待流程的负责人是()。

    答案解析

快考试在线搜题