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(简答题)

运营流程设计中需要考虑哪些重要问题?

正确答案

(1)资本集约度,即如何在流程中将人力和设备有机结合;
(2)资源柔性,指设备和人力可灵活地配置于多种产品、多种产量水平和执行多种职能的能力;
(3)顾客参与,指顾客以什么形式、在多大程度上成为运营流程的一部分;
(4)资金预算,新建一个流程或改造一个现有流程需要花多少钱?是否合算?是否能够得到足够的回报?这几个方面的问题是相互关联、相互影响的;

答案解析

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