（判断题）
物流企业在接到客户投诉时，在倾听完客户投诉之后，不管是不是因为物流的原因，都要向客户表示歉意。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。（）
（判断题）
在倾听客户投诉时，当发现客户的反映不属实或有误会，正确的做法是：应立即打断客户说话，对事实进行解释。（）
（单选题）
在物流运作中，如果将物流业务分包给其他物流企业，客户出现损失时，赔偿主体为（）
（多选题）
客户在选择第三方物流企业时，要注重考虑（）几点要素。
（多选题）
物流企业在进行确定客户开发策略时，要从以下哪几个方面进行分析（）
（多选题）
物流客户服务主要是围绕着客户所期望的（）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。
（单选题）
（）是指物流企业通过在一些展会上向客户展示自身的服务网络、服务优势等内容获得客户认可的开发方式。
（判断题）
销售物流是指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。这个过程包括产成品或商品的库存管理、仓储发货运输、订货处理与客户服务等活动。
（判断题）
企业在不同的发展阶段，对物流所设定的客户服务水平有着不同的需求和规划。（）
