A处理
B澄清
C接待
D复述
（单选题）
客户挽留的第一步是（）
答案解析
（多选题）
查看外籍人士证件的第一步是？（）
（判断题）
合规风险识别评估的第一步是收集银行面临的合规风险点。
受理客户网上银行注册申请第一步是（）
受理客户网上银行注册申请第一步是客户签约。
受理客户网上银行注册申请第一步是设置操作员。
营销人员要掌握客户情绪变化规律，（）是情绪变化的第一步.
（）是实现凭证流转的第一步。
在客户投诉处理过程中，要学会妥善合理地化解各种矛盾，掌握客户投诉处理的基本原则，包括（）等。
