A判断客户价值
B决定解决方案
C倾听客户问题
D跟踪服务
（单选题）
处理客户投诉的第一步是（）
答案解析
（多选题）
查看外籍人士证件的第一步是？（）
（判断题）
合规风险识别评估的第一步是收集银行面临的合规风险点。
受理客户网上银行注册申请第一步是（）
受理客户网上银行注册申请第一步是客户签约。
受理客户网上银行注册申请第一步是设置操作员。
营销人员要掌握客户情绪变化规律，（）是情绪变化的第一步.
（）是实现凭证流转的第一步。
2006年11月，信用卡中心顺利迁沪，农业银行信用卡事业迈出了（）发展的第一步。
