首页学历类考试高等教育自学考试高等教育自学考试(经济类)00144《企业管理概论》
(简答题)

试述实现有效沟通应注意的问题。

正确答案

(1)选择沟通方式(莱维特`巴维拉斯):链式沟通(直线沟通);轮式沟通;全通道沟通;环式沟通(圆周式沟通);Y式沟通。
(2)克服沟通障碍:来自沟通主体的障碍。主要包括表达不清、编码不适当、惰性、时间紧迫和对沟通对象不了解或不信任等。来自沟通对象的障碍主要有注意力不集中和理解能力的差异。

答案解析

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