作用：有效地弥补在客观情况发生重大变化、员工无法实现原定目标或原预测情况有误时所设定的目标，从而使得企业的运营合理化，员工有动力去实现目标任务。
修正方法：
1、自下而上的修正方法。
2、自上而下的修正方法。
（简答题）
简述修正服务目标的作用和方法
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
服务目标修正的方法有（）。
（单选题）
由服务执行人提出修正的方法然后交给领导签署意见后转递目标跟踪检查部的是（）
（单选题）
自上而下的修正方法指管理层在（）过程发现由于外界环境的变化或事先预测的偏差，使得制定的服务目标值过高或过低而进行目标修正的方法。
（单选题）
目标修正的两种方法是（）。
（判断题）
修正服务目标是为了提高工作效率，降低运营成本，从而有效增强公司的业务调控能力。
（多选题）
对"自下而上的目标修正方法"描述正确的是（）。
（判断题）
自下而上的修正方法是指由服务执行人员提出修正的方法（）
（单选题）
服务监测的方法有服务目标追踪法、（）、客户询问和信息收集四种方法。
（单选题）
服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、（）和信息收集四种方法。
