A寄送套件
B适时沟通
C衍生服务
D再次试驾
（单选题）
下列（）不属于凯迪拉克交车后接触流程的执行步骤。
答案解析
下列不属于交车结账环节作用的是（）
（）不属于凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范。
下列不属于客户关怀环节必须执行的行为规范的是（）
（多选题）
交车环节的主要工作包括（）
下列哪一项是属于服务关键因素中的交车结账中需要做的事情（）
下列不属于交车结账流程作用的是（）
下列关于交车后跟踪回访的执行标准错误的是（）。
（简答题）
在交车步骤中与顾客一起验车时，服务顾问需完成哪些工作（列举4项）
