A给顾客准确的推介
B坦诚介绍商品的优点与缺点
C多检讨自己
D换位思考，理解顾客意愿
（判断题）
聊天室与网络社区不是网络客户服务的方式。
答案解析
InternetVPN用于企业与客户、合作伙伴之间建立互联网络。
（单选题）
对于求新心理的网络客户，商品描述中应突出（）等字眼。
（多选题）
网络客户存在广泛的疑虑心理，原因是（）。
网络客户群的需求层次包括（）
网络客户服务的内容包括下述哪些？（）
网络客户的服务内容包括（）
网络技术改变客户服务的特征包括（）。
电子邮件是网络客户服务的方式之一。
