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(单选题)

组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了()的原则。

A以顾客为关注对象

B以顾客为关注焦点

C以组织为关注对象

D以组织为关注焦点

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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