（单选题）
对客户满意度的影响较大的需求，重点研究提升满意程度的措施是提升总体满意度的（）
A重要的手段
B关键的环节
C重要环节
D次要环节
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
关注满足程度最低的需求，客户满意度最低的需对客户满意度（）也产生着很大影响。
（判断题）
关注满足程度最高（低）的需求，客户满意度最低的需对客户满意度也产生着很大影响。
（单选题）
在分析客户需求的同时，也要研究梳理企业自身的营销目标、（）、工作重点以及对零售客户的要求。
（判断题）
在分析客户需求的同时，也要研究梳理企业自身的营销目标、服务目标、工作重点以及对零售客户的要求。
（判断题）
零售客户提报的需求是根据对自己门店经营态势的判断，是原始的消费需求。
（判断题）
对客户的定量研究是顾客满意度监测的关键部分（）
（判断题）
定量研究及其实施步骤对客户的定量研究是顾客满意度监测的关键部分。
（判断题）
卷烟零售客户满意度监测步骤中，对客户的“定量研究”是顾客满意度监测的关键部分。
（判断题）
次要型需求可以不用首先满足，它对满意度影响不大。
