（判断题）
次要型需求可以不用首先满足，它对满意度影响不大。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
期望型需求是客户期望获得的，这类需求的满足将反比地提升满意度答案是正比。
（判断题）
在实际过程中，需求类型可以被细分为6种，分别是惊喜型、期望型、基本型、问题型、相反型和主要型（次要型）。
（判断题）
客户的满意源于需求满足和服务行为。
（单选题）
关注满足程度最低的需求，客户满意度最低的需对客户满意度（）也产生着很大影响。
（判断题）
关注满足程度最高（低）的需求，客户满意度最低的需对客户满意度也产生着很大影响。
（单选题）
将客户需求分类，该项需求即使不被满足，客户也无所谓；但一旦被满足，客户会十分满意，该需求是（）
（单选题）
既满足客户的需求，又能够在有效的资源成本投入下，通过一定比例的（）服务提高客户满意度。
（判断题）
顾客满意是顾客的需求得到了满足产生的一种愉悦的感觉。
（单选题）
而且为了获得卷烟零售客户满意，提高客户满意度，就必须将注意力投入到满足卷烟零售客户各种（）的需求上
