（单选题）
既满足客户的需求，又能够在有效的资源成本投入下，通过一定比例的（）服务提高客户满意度。
A基本型
B期望型
C针对性
D惊喜型
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
不是客户的所有需求都要同时满足，满足不同层次客户需求投入的成本不同，需要（）
（多选题）
重点企业生产的卷烟（），能够更好地满足卷烟零售客户和消费者的需求。
（判断题）
情感需求不能被满足时，常常在很大程度上影响客户的忠诚度。
（判断题）
制定品牌发展规划要在客户需求导向的基础上优先满足企业经营发展的需要。
（单选题）
企业能够生产出（）的产品来满足消费者的需求。
（简答题）
某公司想引入"SX卷烟品牌”，其有关资料如下： 1、背景：目前我市零售2.5元/包的卷烟有三个品牌，但由于这些品牌烟生产计划不足，该价位的消费需求无法得到有效满足。为此，公司拟引进一个同档次品牌来弥补市场空缺。经市场调研，认为F品牌较为符合引人条件，特对其进行了试销。 2、基本信息： 价格：批发25元/条，零售2.84元/包 利润：批零毛利率12% 包装：以红色为主，色彩喜庆，较为符合农村市场的消费偏好。 吸味：吸味较为浓厚，能够满足消费者较大的烟瘾。 货源：能够保证 卖点：品名吉利、色彩喜庆、吸味醇厚 。 3、试销效果： （1）销量：销量较为理想。 （2）上柜率：上柜率基本达到预期水平。 （3）客户购买回头率：×县客户回头率达到78%，Y县达到76%，较高的回头率说明本品牌的市场接受度较好。 （4）消费者回头率：客户反映顾客对本品牌总体评价较好，回头率较高。 （5）销量增长速度较快，上柜率扩大速度较快。 4、该价格档位的主销品牌（C品牌、D品牌）十分突出，同档竞品R品牌包装色系又与本品牌相近。
（简答题）
某公司想引入"SX卷烟品牌”，其有关资料如下： 1、背景：目前我市零售2.5元/包的卷烟有三个品牌，但由于这些品牌烟生产计划不足，该价位的消费需求无法得到有效满足。为此，公司拟引进一个同档次品牌来弥补市场空缺。经市场调研，认为F品牌较为符合引人条件，特对其进行了试销。 2、基本信息： 价格：批发25元/条，零售2.84元/包 利润：批零毛利率12% 包装：以红色为主，色彩喜庆，较为符合农村市场的消费偏好。 吸味：吸味较为浓厚，能够满足消费者较大的烟瘾。 货源：能够保证 卖点：品名吉利、色彩喜庆、吸味醇厚 。 3、试销效果： （1）销量：销量较为理想。 （2）上柜率：上柜率基本达到预期水平。 （3）客户购买回头率：×县客户回头率达到78%，Y县达到76%，较高的回头率说明本品牌的市场接受度较好。 （4）消费者回头率：客户反映顾客对本品牌总体评价较好，回头率较高。 （5）销量增长速度较快，上柜率扩大速度较快。 4、该价格档位的主销品牌（C品牌、D品牌）十分突出，同档竞品R品牌包装色系又与本品牌相近。
（简答题）
某公司想引入"SX卷烟品牌”，其有关资料如下： 1、背景：目前我市零售2.5元/包的卷烟有三个品牌，但由于这些品牌烟生产计划不足，该价位的消费需求无法得到有效满足。为此，公司拟引进一个同档次品牌来弥补市场空缺。经市场调研，认为F品牌较为符合引人条件，特对其进行了试销。 2、基本信息： 价格：批发25元/条，零售2.84元/包 利润：批零毛利率12% 包装：以红色为主，色彩喜庆，较为符合农村市场的消费偏好。 吸味：吸味较为浓厚，能够满足消费者较大的烟瘾。 货源：能够保证 卖点：品名吉利、色彩喜庆、吸味醇厚 。 3、试销效果： （1）销量：销量较为理想。 （2）上柜率：上柜率基本达到预期水平。 （3）客户购买回头率：×县客户回头率达到78%，Y县达到76%，较高的回头率说明本品牌的市场接受度较好。 （4）消费者回头率：客户反映顾客对本品牌总体评价较好，回头率较高。 （5）销量增长速度较快，上柜率扩大速度较快。 4、该价格档位的主销品牌（C品牌、D品牌）十分突出，同档竞品R品牌包装色系又与本品牌相近。
（判断题）
客户期望产生于客户需求，是客户对需求被满足程度的预期。
