（判断题）
情感需求不能被满足时，常常在很大程度上影响客户的忠诚度。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
零售客户情感需求是否被满足，常常产生一定影响，主要影响到（）。
（单选题）
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关注满足程度最高（低）的需求，客户满意度最低的需对客户满意度也产生着很大影响。
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