(判断题)
客户的满意源于需求满足和服务行为。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
(单选题)
既满足客户的需求,又能够在有效的资源成本投入下,通过一定比例的()服务提高客户满意度。
(单选题)
将客户需求分类,该项需求即使不被满足,客户也无所谓;但一旦被满足,客户会十分满意,该需求是()
(单选题)
关注满足程度最低的需求,客户满意度最低的需对客户满意度()也产生着很大影响。
(判断题)
关注满足程度最高(低)的需求,客户满意度最低的需对客户满意度也产生着很大影响。
(单选题)
而且为了获得卷烟零售客户满意,提高客户满意度,就必须将注意力投入到满足卷烟零售客户各种()的需求上
(判断题)
期望型需求是客户期望获得的,这类需求的满足将反比地提升满意度答案是正比。
(单选题)
在卷烟营销网络建设中,()的提升也就意味着品牌和市场的对接程度会相应提高,会在短时间内提高客户满意度和满足消费者的需求。
(单选题)
()需求的是客户满意的基础,,虽不能带来高的满意度,但是企业必顺服务的内容。
(单选题)
服务流程即(),向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤。