（单选题）
运营中发生纠纷时，驾驶员要掌握的道歉技巧是（）。
A直率式道歉、迂回式道歉、遗憾式道歉。
B双关式道歉、解嘲式道歉。
C委婉式道歉、通情达理的解释。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。
（单选题）
当驾驶员需要对乘客说“不”时，应掌握的语言技巧是（）.
（填空题）
服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，（）从而引起的意见分歧和冲突。
（填空题）
出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中，车辆突然发生故障，不能继续载客时，应当（）。
（填空题）
出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（）。
（多选题）
营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到（），要主动协调或请有关部门处理。
（单选题）
同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。
（填空题）
出租汽车驾驶员在运营过程中发生危险品运输事故，停车后错误的做法是（）。
（填空题）
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对（）的乘客要提高警惕。
