（简答题）
简述知识库信息存放的几种格式。
正确答案
信息的存放形式有视频文件（以自动播放方式面向客户）、语音文件（以自动播放方式面向客户）和文本（含图形）文件三大类。
答案解析
略
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（填空题）
知识库中，信息的存放形式有（）、语音文件和（）三大类。
（简答题）
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（简答题）
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