A小声温柔
B亲切大方
C高亢洪亮
D方式、语言都无所谓
（单选题）
下列选项中，属于服务语气的是（）。
答案解析
一般而言，在接咖啡粉时咖啡机手把内侧应该是（）。
咖啡研磨机工作时，关于温度变化描述正确的是（）。
在接待服务中，属于礼貌用语的是（）
在接待服务中，不属于礼貌用语的是（）
接待服务中，不应以（）为原则。
（判断题）
咖啡厅的服务人员在服务过程中要尽量避免在人群中穿行。
下列选项中，（）符合服务行业人员职业道德规范。
下列选项中，不属于接待服务人员应该保持的态度是（）
