（单选题）
成绩记录法的步骤包括： ①由其上级主管来验证成绩的真实准确性 ②由外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小； ③被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。 其正确的排序是（）。
A③②①
B①③②
C②①③
D③①②
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
关于成绩记录法的描述正确的是（）。
（多选题）
节约法的计算步骤包括（）。
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我国的行政监督中，上级主管部门对下级相应的工作部门实施的监督形式不包括（）
（简答题）
什么是微观接近法？微观接近法的整个过程应该包括那些步骤？
（多选题）
县级以上人民政府信访工作机构对收到的信访事项应当（），而未按规定履行的，由其上级行政机关责令改正。
（多选题）
会议管理的两个阶段包括准备阶段和举行阶段，关于举行阶段的步骤下列那些选项是错误的（）。 ①按时举行会议，并在开幕时宣布或通过会议议程。 ②严格按照议事规则或有关制度组织会议，包括对发言时间的限制。 ③会议主持者要研究主持艺术，使会议开得有序、高效。 ④做好会议总结，每次会议要有最后成果。 ⑤做好会后工作，整理会议记录和材料，做好财务决算。
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“绩效是结果”的观点认为，绩效是工作所达成的结果，是一个人工作成绩的记录，用来表示绩效结果的概念不包括（）
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客房的逐级检查制度主要是指对客房的清洁卫生质量检查实行领班、主管及部门经理三级责任制，也包括服务员的自查和上级的（）。
（单选题）
企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”的是（）。①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩②不要经常提供物质奖励③不要忘记对表扬和投诉作记录④不要忽视内部客户
