（单选题）
请问从去年四季度开始向集团客户、VIP客户推广的三项粘性业务为（）
A号簿管家、手机早晚报、来电显示
B手机早晚报、来电提醒、来电显示
C号簿管家、手机早晚报、来电提醒
D来电显示、号簿管家、手机早晚报
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
2011年针对流失VIP或降级客户，中国移动公司再次推出“VIP身份升级活动”，活动时间从4月10日开始，（）活动截止。
（简答题）
"某客户呼入10086热线咨询GPRS业务资费，客服代表××××号人工受理，并向客户详细介绍CMWAP业务资费后，客户挂机。 （1）、请问客服代表的受理流程对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理"
（填空题）
VIP短信群发可通过移动总机秘书向（）、（）客户发送短信。
（单选题）
集团专线故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求向用户反馈故障处理过程，根据客户服务等级要求，银牌客户需每（）主动反馈客户一次。
（简答题）
如有客户呼入要求办理热线人工未开放的集团业务时，请问怎么处理？
（简答题）
某客户咨询的黄金岛充值的问题，CSR争取客户同意后将客户来电转接至手机支付二线客服。 （1）、请问该客服代表的受理流程对吗？ （2）、请列举手机支付其它不能转接的业务？
（简答题）
请问当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的“IVR中客户选择的业务类型”未标识为“集团业务专有客户”时，怎样进行操作解答？
（单选题）
SI为主体承担销售工作（签单）职责，诸如以SI为主要角色获取客户资源、制定解决方案、多次交流沟通、签署合作备忘录、辅助中国移动与集团客户签署业务合作协议，一级客服支撑及关系维系；面向集团客户的业务使用培训与问题解答等工作，其分成比例最高为（）。
（单选题）
为保证向集团客户提供专业化的优质服务，我们通常对集团客户进行（）细分。
