（1）不对，不能转接；
（2）原有省内手机支付业务如黄金岛充值、沸宝网、手机购电影票、影音书刊、手机投注业务不转接至二线客服处理。
（简答题）
某客户咨询的黄金岛充值的问题，CSR争取客户同意后将客户来电转接至手机支付二线客服。 （1）、请问该客服代表的受理流程对吗？ （2）、请列举手机支付其它不能转接的业务？
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
在线客服回答客户咨询的问题，是以（）为依据。
（简答题）
客户咨询中国移动淘宝官方旗舰店的问题，应如何处理？
（简答题）
客户咨询诺基亚手机自带邮箱参数设置的问题，应如何处理？
（简答题）
外省客户咨询IPHONE终端问题是否可以转接IPHONE专席？
（多选题）
充值优惠的目标客户是（）。
（简答题）
若客户通过热线人工进行特殊停开机时，如客户的基本资料核实正确，则CSR进一步收集哪五个方面的信息提交给班长，以进一步核实客户的身份，启用特殊停开机流程进行办理？
（单选题）
手机支付现金充值实名客户每日充值总额最大额度是多少？（）
（单选题）
（）不受理业务操作，可以告知客户如何操作、资费、问题解答等咨询事项。
（多选题）
空中充值业务适用于（）客户。
