（单选题）
邮政代理营业网点的（）应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。
A普通柜员
B综合柜员
C支局长
D大堂经理
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
邮政代理金融营业网点的（）应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。
（单选题）
邮政代理金融营业网点的支局（行）长应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。
（多选题）
下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。
（单选题）
邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。
（多选题）
下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。
（单选题）
下列选项中，专门负责邮政代理营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的是（）。
（单选题）
下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（）。
（单选题）
大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。
（单选题）
邮政代理金融营业网点所有员工均有受理客户投诉，以及在岗位处理权限内进行处理的责任。
