（多选题）
企业只有做到（），才能更好地维系客户关系。
A让客户更方便
B对客户更亲切
C个人化
D立即反应
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
企业只有（），才能更关注服务工作，提高服务水平（）
（判断题）
只有单击主窗口的“关闭”按钮，才能退出Access2003。
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维护企业信誉必须做到（）。
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到厂物流是将所获取的资源经过（）等物流活动才能使取得的资源到达企业门口。
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供应链管理使链上每个供应商以（）持续可靠地满足其客户的需求。
