（填空题）
流程再造的基本原则：（）、（）和（）。
正确答案
过程重构；过程简化；充分利用IT技术
答案解析
略
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（填空题）
组成流程的基本要素包括：（）、（）、（）和（）。
（填空题）
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（简答题）
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