（判断题）
标准要求建立的保修管理体系即是售后理赔服务，不包括公司内部的问题分析、处理流程。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
没有顾客明确公司建立保修管理体系。
（填空题）
填写售后配件质量索赔的《维修用配件理赔单》客户签字栏应由客户（）。
（填空题）
营运车辆售后配件质量索赔，普通零部件保修期为（），特殊零部件保修期为（）。
（填空题）
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（判断题）
标准要求只对六项活动明确要形成文件的程序，组织在建立质量管理体系时，只要有相应的六个程序即可满足标准要求。（）
（判断题）
ISO/TS16949标准要求只对六项活动明确要形成文件的程序，组织在建立质量管理体系时，只要有相应的六个程序即可满足标准要求。（）
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组织依据SY/T6276－2014标准的要求建立、实施、保持和改进健康、安全与环境管理体系时，应充分考虑其（）
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（单选题）
依据2010年《海马汽车售后产品商务管理规定》中返利标准，配件返利每半年进行一次考核返利，半年完成率130%≦（R），返利比例为（）
