（多选题）
搞好出租汽车的服务因素诸多，其中有三方面服务尤其重要，就是驾驶员的（）。
A人的面貌
B职业修养
C技术素质
D业务的熟练程度
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
搞好出租汽车的服务因素诸多，其中有三方面服务尤其重要，就是驾驶员的（）。
（判断题）
出租汽车驾驶员要搞好服务工作，必须确保车辆人员证照齐全，专用设施完备有效，车容车貌整洁完好，服务标志清晰规范。
（单选题）
出租汽车驾驶员与乘客的交流、沟通主要是通过对话来实现的，讲好服务用语是驾驶员搞好服务工作的一项基本功。在日常营运中，乘客唯恐“被宰”，总会询问收费标准，这时驾驶员应答“出租汽车执行的是（）核定的收费标准，实行打表收费，请您放心”。
（判断题）
出租汽车驾驶员与乘客的交流、沟通主要是通过对话来实现的，讲好服务用语是驾驶员搞好服务工作的一项基本功。在日常营运中，乘客唯恐“被宰”，总会询问收费标准，这时驾驶员应答“出租汽车执行的是物价部门核定的收费标准，实行打表收费，请您放心”。
（判断题）
出租汽车驾驶员与乘客的交流、沟通主要是通过对话来实现的，讲好服务用语是驾驶员搞好服务工作的一项基本功。在日常营运中，乘客唯恐“被宰”，总会询问收费标准，这时驾驶员应答“出租汽车执行的是行业主管部门核定的收费标准，实行打表收费，请您放心”。
（单选题）
出租汽车驾驶员做电召业务时，服务得失的关键因素是（）
（单选题）
出租汽车驾驶员诚信考核内容包括基本情况、（）、遵守法规、服务质量等四方面内容。
（单选题）
发生经查实的服务质量事件、有责投诉、被曝光等有关情况属于出租汽车驾驶员运输活动（）方面信用信息。
（判断题）
出租汽车为乘客服务的全过程有三个阶段，即准备阶段、服务阶段、送客阶段。其中准备阶段做得不好直接关系到整个运营过程的服务质量。
