首页技能鉴定银行岗位银行大堂经理
(多选题)

大堂经理营业中服务销售流程()。

A识别与分流引导

B交互体验并发现销售机会

C引导客户进行体验

D处理客户咨询和意见

E厅堂服务与组织管理

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题

  • (多选题)

    大堂经理营业前服务销售流程()。

    答案解析

  • (判断题)

    大堂经理是服务销售流程的核心岗位。

    答案解析

  • (单选题)

    根据银行大堂经理服务流程管理要求,营业前()全体服务人员应到岗。

    答案解析

  • (单选题)

    根据银行大堂经理服务流程管理要求,营业厅开门及开门后的()大堂经理及其他同事一起在进门处迎接客户。

    答案解析

  • (单选题)

    根据银行大堂经理服务流程管理要求,有条件的网点可提前()播放大厅广播,提示将马上进行营业。

    答案解析

  • (填空题)

    根据大堂经理岗位配置要求,大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源,可配备相当于网点()的员工担任大堂经理。

    答案解析

  • (单选题)

    ()是指大堂经理在客户进入营业厅时通过询问客户需求,根据具体情况对客户进行引导的服务流程。

    答案解析

  • (判断题)

    大堂经理负责营业网点全面工作,对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。()

    答案解析

  • (多选题)

    大堂经理日常营业中工作流程,包括的工作内容有()。

    答案解析

快考试在线搜题