（单选题）
《铁路旅客运输服务质量》规定，车容整洁，行李架物品摆放（）
A安全、平稳
B安全、整齐
C安全、牢固
D整齐、牢固
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车车容要整洁，保持备品定位，清扫工具（）
（单选题）
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《铁路旅客运输服务质量》规定，车厢内应有（）须知。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客？
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客？
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量》规定，列车车厢内空气质量符合（）的规定。
（简答题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
