(判断题)
当会员进线时,客服小B总是第一时间发送首问语:”您好,这里是淘宝消费者退款与售后维权问题咨询专线,我是云客服XXX,请您有什么可以帮到您?”这个首问语使用正确吗?
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(多选题)
客服小B进线服务会员,小B服务过程中以下哪些符合服务流程礼仪?()
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客服小C是新人,进线服务会员的过程中,当遇到会员的问题不会回答时,为了避免回答错误,就会选择沉默,不回应。请问这样的做法正确吗?
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会员遇到了问题,很着急的咨询客服小B,/」伯告知会员:”亲亲,很抱歉,我马上要下班了,无法为您服务。”说完后,小B直接关闭了对话框.,请问这样的做法是否正确?
(判断题)
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(单选题)
客服小A在线服务会员过程中,被会员辱骂,小A十分生气,以下哪种想法是不对的()
(判断题)
今天是五一劳动节,客服小A在会员表示没有其他问题需 要咨询后,诚心的祝福会员1段期愉快,天天开心”,这样的做法正确吗?
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会员进线咨询,客服首先应该做的是()
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会员进线询问“我的淘宝账户无法修改登录密码,现在我该怎么办?”,客服由此需要进一步确认会员的问题,以下表述正确的有?()
(判断题)
客服小C作为一名新小二,在看自己服务数据时发现自己自己的满意度很低,有小伙伴建议小C在结束服务时向会员邀评,请客户给自己好评,请问这样的做法对吗?