（单选题）
营业厅内应设置（）等基本服务区域，向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能。
A受理区、引导区、休息区
B自助服务区、资料填写区、VIP客户室
C受理区、自助服务区、VIP客户室
D自助服务区、资料填写区、休息区
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
营业厅内应配备（）
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大堂经理的服务监督检查包括一日至少（）次检查营业大厅各工作区域。
（单选题）
《服务礼仪与营业厅服务标准》手册中提到的大堂经理应通过有（）来对客户业务需求进行判断。
（单选题）
在某公司投保的家庭自用和非营业用汽车客户，发生仅涉及车辆损失的保险事故，且车辆损失在（）元以下（含）的案件时，某公司理赔人员根据客户意愿向客户提供速递理赔服务信封，指引客户下一步处理事项；客户索赔资料准备好后，拨打信封上的服务电话，某公司安排人员上门收取，上门费用全部由公司承担。客户不必再花时间亲自到某公司递交索赔资料，免去到保险公司奔波的辛苦。
（单选题）
保险营销员未能客观全面准确的向顾客提供有关保险产品与服务的信息，未能向客户明确说明保险合同中责任免除犹豫期，健康保险产品等待期退保等重要信息，根据《保险营销员管理规定》将由（）并依法处以罚款。
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向拨打电销电话投保客户提供保单批改服务，主要包括（）
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保险客户服务中，保险人为客户提供的客户保全、保险赔付等服务活动属于（）。
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在寿险客户服务中，契约保全、保险赔付等是（ ）服务
（单选题）
电话销售渠道向拨打（）的客户提供电销相关产品的咨询和投保服务。
