(单选题)
交谈过程中,交谈者为了改变自己的被动局面,不在原话题上纠缠,而是根据原话题的某一点转移到对自己有利的另一个话题上。这种转移话题的方法是()
A答非所问法
B观风转舵法
C打断引开法
D节外生枝法
正确答案
答案解析
略
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(简答题)
某星级酒店以服务周到热情、环境优雅、设备齐全而著称。在接待服务生实习过程中,一位实习服务员一连数天对待同一位顾客总是以几乎相同的表情和语调称“您好!”结果受到这位顾客投诉。而服务员自己还感到很委屈。
(单选题)
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