（简答题）
简述真正质量特性和代用质量特性有何区别？
答案解析
（单选题）
在汽车轮胎的各个质量特性中，下列属于真正质量特性的是（）
（名词解析）
真正质量特性
下列属于汽车轮胎的真正质量特性的是（）。
下列哪一项是满足客户真正需求的质量特性？（）
（多选题）
下列工作设计中，真正体现工作的内在激励特性的有（）。
（判断题）
质量战略必须能够细分为各个部门的质量计划才能够真正推进质量改进。
代用质量特性是用户所要求的使用质量特性（）
服务的利益由几个因素来衡量。下列哪两个是真正的对服务质量的衡量？（）
