⑴故障较小（0.4KVA及以下）或客户家里有老弱病残时，可以协助客户开展急修作业，并向用户介绍安全用电知识。
⑵故障较大或故障短时间内难以排查时，告知客户有关有偿服务内容，由客户决定是否接受有偿服务。
⑶属于客户资产的设备、线路需更换时，尊重客户意愿，由其选择自行购买设备、材料，当客户有疑义时，应使用通俗易懂的语言耐心解释，不得与客户争执。
（简答题）
急修人员现场判断属于客户的内部故障时，应如何协助客户处理故障？
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
急修人员现场判断属于供电企业产权的设备故障时，如何为客户排除故障？
（简答题）
急修人员出现场前，需要做哪些准备？
（简答题）
急修人员在作业结束后的现场确认中，有哪些工作流程？
（简答题）
急修人员在高压线路或设备上作业前，应做哪些准备工作？
（单选题）
指企业内部经营管理人员、业务人员凭自己的经验判断，对市场未来需求趋势提出个人的预测意见，再集合大家的意见作出市场预测的方法。下列哪项不属于它们优点（）。
（判断题）
在对存货的内部控制进行设计时，应注意使存货保管人员与记录人员职务分离。
（简答题）
问当系统出现故障或突然停电时，营业人员应采取什么措施？
（单选题）
由专业工程技术人员在现场勘察的基础上，对机器设备的有关指标进行的分析判断是（）。
（单选题）
在评价内部控制时，审计人员应考虑“成本与效益”原则。这一原则认为（）。
