（单选题）
工作安排是一个科学的方法，服务顾问和车间调度可以通过追踪维修技师的进度时间来合理排程。这个步骤最大的优点是什么？（）
A让顾客明白，这个过程会将等待时间和重复修理减少到最低限度。
B与维修技师保持沟通，了解维修进度
C利用维修技师100%的有效时间来最大化利润潜能
D将工作与维修技师的专业技术相结合
E衡量效率并知道是否有需要改进的地方
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
增加维修项目时，服务顾问不需要做哪一项工作？（）
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服务顾问在遇到客户提出关于价格和时间抱怨时，错误的做法是（）
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当服务顾问被告知汽车修好了后应进行下列哪一项工作？（）
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是可行性研究中的一个重要环节和基础工作，为建设项目能否成功地正确地决策提供详尽的资料和科学分析的是（）.
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在维修过程中，发现新的问题，需要追加项目，服务顾问根据（），重新进行费用估算和交车时间预计。
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关于客户预约，服务顾问小李的哪种做法/认识是恰当的？（）
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服务顾问在前台接待模块开维修工单时可以不输入的信息是（）
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要在顾客心目中留下好的第一印象，问候和欢迎顾客是必须的。您是一名优秀的服务顾问，某日下午，李先生带着爱车来到经销商店（事先已预约过了）。以下哪项问候方式是最标准的？（）
（单选题）
防洪期间车间需加强线路及设备的巡视工作，正常天气按（）天为一个巡检周期，如遇恶劣天气，需加强巡视。
