首页学历类考试大学工学
(单选题)

服务顾问在遇到客户提出关于价格和时间抱怨时,错误的做法是()

A树立标准的问答话术

B将服务的质量进行比对

C提醒客户进行预约

D对客户进行先进和完善的维修工艺的解释

E带领客户参观车间,解释车间负荷较大

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题

  • (单选题)

    交车时,客户对维修效果提出异议,服务顾问应该怎么做?()

    答案解析

  • (单选题)

    关于客户预约,服务顾问小李的哪种做法/认识是恰当的?()

    答案解析

  • (单选题)

    在维修过程中,发现新的问题,需要追加项目,服务顾问根据(),重新进行费用估算和交车时间预计。

    答案解析

  • (单选题)

    与客户电话沟通时,在进行到搜集信息阶段时,服务顾问应当如何做?()

    答案解析

  • (单选题)

    以下对服务顾问在接待客户时的描述,错误的是哪一项?()

    答案解析

  • (单选题)

    遇到库房零部件缺少,造成事故车不能及时维修时,服务顾问做法错误的是()

    答案解析

  • (单选题)

    服务顾问在作出承诺交车时间,那个不是需考虑的因素()

    答案解析

  • (单选题)

    车辆在行使中方向总是不能固定而且跑偏,作为服务顾问您会建议客户做哪种维修?()

    答案解析

  • (单选题)

    如果服务顾问在开出维修工单后,发现由于前一天配件价格更改,报价低了20元,以下哪项是最好的解决办法?()

    答案解析

快考试在线搜题