（单选题）
交车时，客户对维修效果提出异议，服务顾问应该怎么做？（）
A回绝客户，指出完全修复
B尽量向客户解释，条件允许下给客户演示修复
C让客户找维修技师
D带客户到服务经理处，由服务经理进行处理
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在维修过程中，发现新的问题，需要追加项目，服务顾问根据（），重新进行费用估算和交车时间预计。
（单选题）
以下服务顾问所报出的交车时间哪个是正确的？假设换轮胎需要20分钟，机油机滤保养需要40分钟，更换刹车片需要1个小时，客户要求做此3项目，并且洗车（洗车15分钟），结算交车花15分钟。（）
（单选题）
交车时，不需要向客户解释（）
（单选题）
交车时，需要向客户解释（）
（单选题）
车辆在行使中方向总是不能固定而且跑偏，作为服务顾问您会建议客户做哪种维修？（）
（单选题）
服务顾问在作出承诺交车时间，那个不是需考虑的因素（）
（单选题）
服务顾问在遇到客户提出关于价格和时间抱怨时，错误的做法是（）
（单选题）
以下对服务顾问在接待客户时的描述，错误的是哪一项？（）
（填空题）
汽车维修企业的服务流程包括预约、（）、（）、（）、（）、结算及交车、跟踪回访七个环节。
