（单选题）
与客户电话沟通时，在进行到搜集信息阶段时，服务顾问应当如何做？（）
A积极倾听确认客户关注的内容
B礼貌地问候客户
C使用标准语言提出问题
D征求对方同意自己发问
E明确客户打电话的目的
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
外线施工人员严格按工单的配线信息进行施工。装机人员或预约人员接到工单在（）小时内必须根据客户信息打电话与客户预约具体上门时间，预约时间必须填写录入到OSS系统。
（单选题）
热固性塑料模压成型时对固化阶段的要求是：在成型压力与温度下，保持一定时间，使高分子交联反应进行到要求的程度，塑件性能好，生产效率高，为此，必须注意（）。
（单选题）
客服在进行新车销售电话回访时，客户抱怨“没有清楚解释如何操控汽车”。那么，“为新车客户介绍车辆操作和使用性能”通常是属于以下哪项人员的岗位职责呢？（）
（单选题）
（）是指对实体资源进行人、财、物、产、供、销有效管理与运作过程中，实体在其内部和外部进行信息沟通与联系活动的信息总称。
（单选题）
某同学带领他的通用技术活动小组，对一些儿童和成人进行了“儿童对户外小凳的需求”的调查，确定了“便携式小凳”的设计主题。为了获得设计所需的大量资料，同学们还利用课余时间，通过多种渠道，搜集整理了更多的相关信息。在制定设计方案时还需要（）
（单选题）
接到客户的来电时，SA应该在（）上记录电话内容和处理情况。
（单选题）
物流是（）流程的一部分，是为了满足客户对商品、服务及相关信息从原产地到消费地的高效率、高效益的双向流动与存储进行的计划、实施与控制的过程。
（单选题）
（）应全过程掌握作业者作业期间情况，保证在有限空间外持续监护，能够与作业者进行有效的操作作业、报警、撤离等信息沟通。
（填空题）
沟通能达到信息的（）和（）传递，以达到在组织内增强理解和协调行动，这对质量管理体系的有效运行是必需的。
