（单选题）
接到客户的来电时，SA应该在（）上记录电话内容和处理情况。
A《服务电话记录表》
BDMS
C《培训记录表》
D《质检周报表》
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
SA陪同顾客上楼梯时应走在顾客的，SA陪同顾客下楼梯时应走在顾客的（）
（单选题）
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，当海马销售服务店接到预约时，应该给客户提供（）个时间，让客户选择最方便的时间。
（单选题）
在拔号上网过程中，连接到通话框出现时，填入的用户名和密码应该是（）
（填空题）
电焊工作所用的导线，必须使用（）良好的皮线。连接到电焊钳上的一端至少有（）m为绝缘软导线。
（单选题）
为了保证服务质量，销售服务店应该按照“每个SA每天接车数量不得超过多少辆的原则设立SA数量？（）
（单选题）
接到发生事故的报告时，做好详细记录，根据（）妥善处理，并及时向上级报告。
（单选题）
在客户提出反对意见或异议时，我们应该采用什么样的态度？（）
（单选题）
服务顾问接到顾客的电话，投诉上次的维修问题再次出现时，下一步应该做什么？（）
（单选题）
在相对位移螺旋传动中，螺杆上两段螺纹的螺距分别为：SA和SB，当螺杆转一圈时，螺母移动的距离为（）
