（单选题）
在客户提出反对意见或异议时，我们应该采用什么样的态度？（）
A努力与客户进行辩解，针对哪些问题，说明我们是没有责任的
B不应与用户强行辩解，而应该了解真实原因，适时承认我们的不足后，列出与竞争产品相比较的优势，以展示产品的卖点
C强词夺理，挽回自己的声誉
D大声重复自己坚持的认为正确的观点
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
交车时，客户对维修效果提出异议，服务顾问应该怎么做？（）
（填空题）
安全监督人员对事故的调查分析结论和处理有不同意见时，有权提出或向（）反映；对违反规定、规程，隐瞒事故或阻碍事故调查的行为（）。
（简答题）
我们在安排客运班次时具体应该考虑哪些因素？
（单选题）
为保护环境，节约能源，我们在出门时，应该（）。
（单选题）
在宿舍里同学间有矛盾时，我们应该（）.
（单选题）
在拜访客户时，我们要求在谈话内容上要（）
（单选题）
发承包双方对承包方提交的竣工结算文件有异议未能协商达成协议，并对工程造价咨询单位出具的竣工结算审核意见有异议的，在接到该审核意见后一个月内可以向（）申请调解。
（判断题）
“建立客户档案，定期跟踪回访，主动征求意见”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“自我管理，自我发展”提出的要求。（）
（单选题）
当地基持力层比较软弱或部分地基有一定厚度的软弱土层时，我们常采用（）方法来加固地基。
