（单选题）
开展殡仪服务要熟悉掌握（）。
A专业用语
B民族语言
C服务礼仪
D规范用语
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
在与殡仪服务对象治谈时，殡仪服务员首先要善于从客户的言行中去观察并掌握殡仪服务对象的殡葬消费心理类型，以便有针对性地开展专项服务。
（判断题）
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（简答题）
心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？
（简答题）
在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧？
（判断题）
殡仪服务员使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。
（判断题）
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（判断题）
殡葬服务单位应设专人掌握现金的收付及保管业务，非出纳人员不得经管现金。
（判断题）
殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。
（简答题）
为什么要在全市范围内开展墓葬专项整治？
