﹙1﹚真诚原则。真诚是打开客户心灵的金钥匙，因为待人真诚容易使客户产生安全感，从而减少客户的自我防卫意识和心理。
﹙2﹚主动原则。主动对客户友好、主动表达善意能够使客户产生受重视的感觉。主动的人往往容易使人产生好感。
﹙3﹚交互原则。人们之间的善意和恶意都是相互的，一般情况下，真诚换来真诚，敌意招致敌意。因此，与客户交往应从良好的动机出发。
﹙4﹚平等原则。平等的人际关系会让人体验到自由、无拘无束的感觉。
（简答题）
客户经理处理客户关系应遵循什么原则？（回答标题即可）
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
零售客户可根据自身情况，遵循什么原则选择存储机构？
（简答题）
客户经理在传递名片时应注意什么？
（简答题）
客户经理做自我介绍时应注意什么？
（单选题）
培训时应保护卷烟零售客户的积极性，给予他们鼓励和信心，也就是零售客户培训要遵循（）原则。
（简答题）
处理客户投诉的原则是什么？
（单选题）
不同经营业态、经营能力的卷烟零售客户，其接受培训的内容和时间安排要有所区别。这表明卷烟零售客户培训应遵循（）原则。
（单选题）
无论是接受培训的卷烟零售客户，还是负责培训的人员，都要清楚为什么要接受培训，从中能获得什么收益，也就是培训要遵循（）原则。
（简答题）
客户经理如何帮助客户处理滞销品牌卷烟？
（单选题）
客户经理有必要对客户的异议进行（），否则很难做到有的放矢处理异议。
