（多选题）
CRM系统和ERP系统整合的重点在于（）
A销售管理
B客户信息管理
C信息管理与商业智能
D业务流程管理
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
在e-CRM系统中，能够通过对Mail、Callback、WebFormde处理，整合多种联络和交互渠道、追踪用户和企业的活动、为用户在线提供信息的是（）。
（多选题）
ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的（）进行全面一体化管理的管理信息系统。
（填空题）
ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的（）、（）、（）进行全面一体化管理的管理信息系统。
（判断题）
供应链执行系统重点在于降低计划运输成本和库存支持成本。
（单选题）
信息系统的重要组成部分是人，对人员管理的重点在于人员组织机构建设、培训和（）
（判断题）
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（填空题）
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（单选题）
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（单选题）
（）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。
