(单选题)
服务礼仪主要包括()等。
A窗口礼仪、客户服务礼仪和电话礼仪
B问候礼仪、迎送礼仪和社交礼仪
C人际交往礼仪、公众形象礼仪和微笑服务礼仪
DA和B
正确答案
答案解析
略
相似试题
(判断题)
基于简单IP的分组核心网络主要包括PDSN(分组数据服务节点)、AAA(认证授权计费)服务器等。
(判断题)
服务开发过程包括:定义需求、设计、开发、验证、实施等。
(多选题)
服务礼仪的基本要素主要包括以下哪些?()
(判断题)
服务礼仪的内容主要包括:服务仪容、仪表、仪态三部分。
(填空题)
MAS承载类业务目前包括手机邮箱、移动OA、()、()、()、()等应用服务。
(填空题)
客户经理服务规范的原则是(),其内容主要包含服务标准、服务用语、服务承诺、服务纪律等。
(多选题)
客户与服务的真正接触从迎接开始,主要包括()。
(多选题)
VIP客服经理提供上门拜访、业务代办等服务,其中业务代办包括以下内容()
(简答题)
优化大客户营销服务管控的主要工作包括哪些内容?