（单选题）
以下哪项变更必须经变更管理流程批准后才能实施？（）
A用户录入数据到数据库中
B改变密码
C给系统增加一位新用户
D将打印机从二楼移到三楼
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
ISO20000要求服务提供商需要实施事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理，请描述这五大流程的目标及它们之间的关系？
（判断题）
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（判断题）
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（单选题）
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（多选题）
变更管理的内容包括：（）
（单选题）
依据ISO9001：2015标准，“变更的策划”属于以下哪个？（）
（判断题）
管理评审应评价组织质量管理体系改进的机会及变更的需要。
（填空题）
当策划和实施的管理体系的变更时，最高管理者应确保维持管理体系的（）。
（判断题）
策划和实施管理评审时应考虑：与QMS有关的外部和内部的变更。
