（单选题）
某客户服务中心针对监督标准，列出了以下几个绩效指标，其中属于定量绩效指标的是（）
A平均每个客户的等待时间
B顾客问卷
C呼叫取样
D顾客意见调查表
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
《客户服务关系手册》中有对以下哪些合作单位提出服务监督标准？（）
（判断题）
针对每一个潜在失效模式，只须列出主要的1～3个失效原因就可以了。
（单选题）
1991年，国际标准化组织（ISO）正式颁布了第一套针对服务业质量而建立的标准体系国际指南，它就是（）
（单选题）
某配送中心可按客户要求，将大米分装成不同规格的包装，这体现了（）。
（单选题）
针对客户呼叫中心制定的KPI属于（）。
（单选题）
某工程师进行了一个两因子的试验设计，因子分别是A和B，试验输出是钢带的韧性Y，以下是Minitab输出的方差分析结果，针对这一输出结果，以下说法正确的是（）
（单选题）
客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（）。
（单选题）
某工厂客户提供的设备在生产时出现了故障，未经客户同意，就擅自让机修人员对此设备进行了维修，此行为违反了ISO9001：2008标准哪个条款（）。
（填空题）
下列客户服务中心使用的指标中，不属于定量监督指标的是（）。
